4S服務(wù)往往是指汽車行業(yè)的專有服務(wù)模式,把汽車行業(yè)的4S服務(wù)搬到包裝機(jī)械行業(yè),豐鑫智能科技有限公司在做嘗試。豐鑫智能科技有限公司作為品牌企業(yè),一直在不斷的完善和提升服務(wù)品質(zhì)。從初期的簡(jiǎn)單的售前、售中到售后服務(wù),逐漸轉(zhuǎn)變和演化成為“服務(wù)重于銷售”的“豐興品牌模式”,讓客戶在售前咨詢,售中解答,售后保障等各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠切身感受到豐興品牌真誠(chéng)的服務(wù),這種“以誠(chéng)為道,真誠(chéng)服務(wù)”的模式也成為了豐興品牌大發(fā)展的新一輪引擎。
豐興售后服務(wù)部主要工作是:接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持;受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問(wèn)題;豐興的服務(wù)不是停留在客情或銷售層面,豐興的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是以工廠專業(yè)人員為骨干的綜合性服務(wù)團(tuán)隊(duì),為用戶解決使用過(guò)程遇到的各種技術(shù)問(wèn)題,是操作使用者的信心和技術(shù)后盾。
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